STP : Segmentation Targeting Positioning คืออะไร?
Segmentation Targeting Positioning หรือ STP เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
มาลองทำความรู้จักกับ 3 องค์ประกอบหลักของ STP กัน:
1. Segmentation (การแบ่งกลุ่มลูกค้า)
• แบ่งกลุ่มลูกค้าตาม ลักษณะ เช่น เพศ อายุ อาชีพ รายได้ การศึกษา พฤติกรรม ฯลฯ • วิเคราะห์ ความต้องการ ของแต่ละกลุ่ม
• เลือกกลุ่มเป้าหมายที่มี ศักยภาพ สูงสุด
2. Targeting (การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย)
• เลือกกลุ่มลูกค้าที่มี โอกาส ซื้อสินค้าหรือบริการของเรา • พิจารณา ขนาด ของกลุ่มเป้าหมาย • เลือกกลุ่มที่มี ความสอดคล้อง กับสินค้าหรือบริการ
3. Positioning (การวางตำแหน่งทางการตลาด)
• กำหนด จุดยืน ของสินค้าหรือบริการในตลาด • สร้าง เอกลักษณ์ ที่แตกต่างจากคู่แข่ง • สื่อสาร คุณค่า ของสินค้าหรือบริการให้ชัดเจน
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ STP:
• ร้านขายเครื่องสำอางแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเพศ วัย ผิวหน้า และไลฟ์สไตล์ • บริษัทท่องเที่ยวออกแบบแพ็คเกจท่องเที่ยวสำหรับนักเดินทางแต่ละกลุ่ม เช่น กลุ่มครอบครัว กลุ่มเพื่อน กลุ่มผจญภัย • ร้านอาหารเจาะกลุ่มลูกค้ารักสุขภาพ มังสวิรัติ และวีแกน
ข้อดีของการใช้กลยุทธ์ STP:
- ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าที่ใช่และมีโอกาสซื้อสินค้าหรือบริการมากกว่า
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ทรัพยากรทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ตัวอย่าง:
สมมติว่าคุณขายเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิง
Segmentation:
- แบ่งกลุ่มลูกค้าตามอายุ: วัยรุ่น วัยทำงาน วัยกลางคน
- แบ่งกลุ่มลูกค้าตามสไตล์การแต่งตัว: ลำลอง เรียบหรู มินิมอล
Targeting:
- เลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หญิงวัยทำงานที่มีรายได้ปานกลาง
- ชอบแต่งตัวสไตล์เรียบหรู
Positioning:
- วางตำแหน่งสินค้าเป็นเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิงวัยทำงานที่ต้องการความมั่นใจ ดูดี
- เน้นคุณภาพของเนื้อผ้า ดีไซน์ที่เรียบหรู ทันสมัย
ผลลัพธ์:
- กลยุทธ์ STP ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น
- สามารถพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
- สื่อสารการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
สรุป:
STP เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
• เข้าถึง ลูกค้าที่ตรงใจ • เพิ่ม ประสิทธิภาพ ของการสื่อสาร • สร้าง ความแตกต่าง จากคู่แข่ง • เพิ่ม โอกาส ในการขาย • ใช้ ทรัพยากร อย่างคุ้มค่า
STP เป็นเครื่องมือสำคัญ ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าใจลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
