Marketing

คุณกำลังมองหาวิธีที่จะปิดการขายได้มากขึ้น (CRM) ใช้เวลากับงานขายน้อยลง และสร้างความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมกับลูกค้าของคุณหรือไม่? ระบบ CRM (Customer Relationship Management) คือคำตอบที่คุณต้องการ! ระบบ CRM เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้น ในบทความนี้ เราจะมาเผยเคล็ดลับเด็ดๆ ที่จะช่วยให้คุณใช้ระบบ CRM บีบพลังศักยภาพในการขายของคุณออกมาได้สูงสุด

ยุคทองของข้อมูล CRM Data ปลดล็อกพลัง : เทคนิคพิเศษเร่งยอดขายให้ธุรกิจยุคใหม่ เคยได้ยินประโยคที่ว่า “ข้อมูลคืออำนาจ” (Data is power) ไหมครับ? ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเชื่อมต่อถึงกัน ข้อมูลกลายเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ยิ่งคุณมีข้อมูลลูกค้าที่มากมายและแม่นยำเท่าไร คุณก็ยิ่งเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้ง ยิ่งเข้าใจลูกค้า คุณก็ยิ่งสามารถตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้ตรงจุด นำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาด ยกระดับยอดขาย

เคยรู้สึกไหมว่าการตลาดในยุคนี้แข่งขันสูงมาก? สินค้าและบริการมากมายถาโถมเข้ามาหาลูกค้าตลอดเวลา ทำให้แบรนด์ของคุณต้องหาทาง “ดึงดูด” ความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายให้ได้ แต่คุณรู้ไหมว่า นอกจากกลยุทธ์การตลาดแบบ “Inbound Marketing” ที่เน้นการดึงดูดลูกค้าเข้ามาหาเราเองแล้ว ยังมีอีกกลยุทธ์ที่เรียกว่า “Outbound Marketing” ที่เน้นการ “ผลัก” ข้อมูล สินค้า และบริการของเราออกไปสู่กลุ่มเป้าหมายอีกด้วย!

Customer Lifetime Value (CLV) หรือ มูลค่าลูกค้าตลอดชีพ คือ ตัวชี้วัดทางการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินมูลค่าทางการเงินที่ลูกค้าแต่ละรายสร้างรายได้ให้กับธุรกิจตลอดช่วงเวลาที่เขาเป็นลูกค้า หรือ “พูดอีกอย่างหนึ่ง” CLV จะบอกเราว่าลูกค้าแต่ละคนมีมูลค่าต่อธุรกิจของเราแค่ไหน