ArticleMarketing

Marketing Funnel คืออะไร?

Marketing Funnel  คือ ขั้นตอนการวางแผนการตลาด หรือ กรวยทางการตลาด (แปลตรง) เปรียบเสมือนแผนที่นำทางที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด เปรียบเสมือนขั้นตอนต่าง ๆ ที่ลูกค้าต้องผ่านตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์ จนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ

ทำไม Marketing Funnel ถึงสำคัญ?

  • ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
  • วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุด
  • เพิ่มประสิทธิภาพการใช้เงินทุน
  • เพิ่มโอกาสในการขาย
  • วิเคราะห์ผลลัพธ์

ขั้นตอนของ Marketing Funnel

โดยทั่วไปแล้ว Marketing Funnel แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน ดังนี้

1. Awareness (การรับรู้)

เป็นขั้นตอนแรกที่ลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณ เป้าหมายคือสร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่าง:

  • โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
  • บทความในบล็อก
  • อีเมล
  • วิดีโอ

2. Interest (ความสนใจ)

เมื่อลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือสร้างความสนใจ ดึงดูดให้พวกเขาอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ

ตัวอย่าง:

  • อีบุ๊ก
  • เว็บไซต์
  • อินโฟกราฟิก
  • เว็บบินาร์

3. Consideration (การพิจารณา)

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเริ่มพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการของคุณเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ เป้าหมายคือโน้มน้าวให้พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง:

  • รีวิวสินค้า
  • เปรียบเทียบสินค้า
  • บทวิเคราะห์
  • การทดลองใช้ฟรี

4. Conversion (การแปลง)

ขั้นตอนสุดท้ายคือการปิดการขาย เปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้า

ตัวอย่าง:

  • โปรโมชั่น
  • ส่วนลด
  • การรับประกัน
  • การจัดส่งสินค้าฟรี

เครื่องมือที่ใช้ในการทำ Marketing Funnel

  • โปรแกรม CRM
  • เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
  • โซเชียลมีเดีย
  • อีเมล

ตัวอย่างการใช้ Marketing Funnel

  • ธุรกิจขายเสื้อผ้าออนไลน์
  • ธุรกิจขายอาหารเสริม
  • ธุรกิจให้บริการสอนพิเศษ

สรุป

Marketing Funnel เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุด เพิ่มประสิทธิภาพการใช้เงินทุน และเพิ่มโอกาสในการขาย

ตัวอย่างการใช้ Marketing Funnel

สมมุติว่าคุณขายเสื้อผ้าออนไลน์ คุณสามารถใช้ Marketing Funnel ดังนี้

  • ขั้นตอนการรับรู้: โพสต์รูปภาพเสื้อผ้าสวยๆ บน Instagram
  • ขั้นตอนการพิจารณา: เขียนบทความเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่น
  • ขั้นตอนการตัดสินใจ: เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่

แหล่งข้อมูล