Marketing Funnel คืออะไร?
Marketing Funnel คือ ขั้นตอนการวางแผนการตลาด หรือ กรวยทางการตลาด (แปลตรง) เปรียบเสมือนแผนที่นำทางที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด เปรียบเสมือนขั้นตอนต่าง ๆ ที่ลูกค้าต้องผ่านตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์ จนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
ทำไม Marketing Funnel ถึงสำคัญ?
- ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
- วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุด
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้เงินทุน
- เพิ่มโอกาสในการขาย
- วิเคราะห์ผลลัพธ์
ขั้นตอนของ Marketing Funnel
โดยทั่วไปแล้ว Marketing Funnel แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน ดังนี้
1. Awareness (การรับรู้)
เป็นขั้นตอนแรกที่ลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณ เป้าหมายคือสร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
ตัวอย่าง:
- โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
- บทความในบล็อก
- อีเมล
- วิดีโอ
2. Interest (ความสนใจ)
เมื่อลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือสร้างความสนใจ ดึงดูดให้พวกเขาอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ
ตัวอย่าง:
- อีบุ๊ก
- เว็บไซต์
- อินโฟกราฟิก
- เว็บบินาร์
3. Consideration (การพิจารณา)
ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเริ่มพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการของคุณเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ เป้าหมายคือโน้มน้าวให้พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณ
ตัวอย่าง:
- รีวิวสินค้า
- เปรียบเทียบสินค้า
- บทวิเคราะห์
- การทดลองใช้ฟรี
4. Conversion (การแปลง)
ขั้นตอนสุดท้ายคือการปิดการขาย เปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้า
ตัวอย่าง:
- โปรโมชั่น
- ส่วนลด
- การรับประกัน
- การจัดส่งสินค้าฟรี
เครื่องมือที่ใช้ในการทำ Marketing Funnel
- โปรแกรม CRM
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- โซเชียลมีเดีย
- อีเมล
ตัวอย่างการใช้ Marketing Funnel
- ธุรกิจขายเสื้อผ้าออนไลน์
- ธุรกิจขายอาหารเสริม
- ธุรกิจให้บริการสอนพิเศษ
สรุป
Marketing Funnel เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุด เพิ่มประสิทธิภาพการใช้เงินทุน และเพิ่มโอกาสในการขาย
ตัวอย่างการใช้ Marketing Funnel
สมมุติว่าคุณขายเสื้อผ้าออนไลน์ คุณสามารถใช้ Marketing Funnel ดังนี้
- ขั้นตอนการรับรู้: โพสต์รูปภาพเสื้อผ้าสวยๆ บน Instagram
- ขั้นตอนการพิจารณา: เขียนบทความเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่น
- ขั้นตอนการตัดสินใจ: เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่
แหล่งข้อมูล
