Google My Business Profile ถึงสำคัญกับธุรกิจคุณ
สวัสดีค่ะ! ยุคนี้ใครๆ ก็ค้นหาข้อมูลบน Google กันทั้งนั้น ไม่ว่าจะหาร้านอาหารอร่อยๆ ร้านตัดผมใกล้บ้าน หรือบริการต่างๆ ก็ต้องพึ่ง Google เป็นอันดับแรก แล้วคุณรู้ไหมว่ามีเครื่องมือฟรี! จาก Google ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณ “ปัง” บนโลกออนไลน์ได้? เครื่องมือที่ว่านี้ก็คือ Google My Business Profile นั่นเองค่ะ!
Google My Business คืออะไร?
พูดง่ายๆ Google My Business (หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า GMB) ก็คือ “โปรไฟล์ธุรกิจออนไลน์” บน Google ค่ะ คล้ายๆ กับนามบัตรดิจิทัลที่แสดงข้อมูลสำคัญของธุรกิจคุณ เช่น ชื่อธุรกิจ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, เวลาทำการ, เว็บไซต์, รูปภาพ, รีวิวจากลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ให้ลูกค้าที่ค้นหาบน Google Search และ Google Maps เห็นได้ง่ายๆ เลยค่ะ
ข้อดีของการมี Google My Business Profile
ลองคิดดูสิคะว่าถ้ามีคนกำลังหาร้านกาแฟแถวนี้ แล้วร้านของคุณโผล่ขึ้นมาบน Google Maps พร้อมรูปภาพบรรยากาศร้านสวยๆ รีวิวดีๆ จากลูกค้าคนอื่นๆ และข้อมูลติดต่อครบถ้วน จะน่าสนใจขนาดไหน? นี่แหละค่ะคือพลังของ GMB! มาดูกันว่า GMB มีประโยชน์อะไรอีกบ้าง:
- เพิ่มการมองเห็นบน Google Search และ Maps เวลาคนค้นหาธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคุณบน Google หรือ Google Maps โอกาสที่โปรไฟล์ GMB ของคุณจะปรากฏก็มีสูงขึ้นมาก ทำให้ลูกค้า “เจอ” ธุรกิจคุณได้ง่ายขึ้น
- สร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ การมีโปรไฟล์ GMB ที่สมบูรณ์ แสดงว่าธุรกิจของคุณมีตัวตนจริง น่าเชื่อถือ และได้รับการยืนยันจาก Google แล้ว ทำให้ลูกค้ามั่นใจที่จะใช้บริการ
- เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถคลิกโทรหา, ดูเส้นทาง, เข้าชมเว็บไซต์ หรือส่งข้อความหาคุณได้โดยตรงจากโปรไฟล์ GMB เลย สะดวกมากๆ!
- สื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง คุณสามารถตอบรีวิว, ตอบคำถาม, โพสต์อัปเดตข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่างๆ ให้ลูกค้าทราบได้
- รับรีวิวและปรับปรุงธุรกิจ รีวิวจากลูกค้าคือ “ขุมทรัพย์” ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และนำไปปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้นได้
วิธีสร้าง Google My Business Profile ให้ปัง
พร้อมที่จะสร้างโปรไฟล์ GMB ให้ธุรกิจของคุณหรือยังคะ? ไม่ยากเลยค่ะ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เลย:
ขั้นตอนการสมัครและยืนยันตัวตน
- เข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.google.com/intl/th_th/business/
- คลิก “จัดการเลย” (Manage now)
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google (Gmail)
- ค้นหาชื่อธุรกิจของคุณ ถ้ายังไม่มี ให้คลิก “เพิ่มธุรกิจของคุณใน Google”
- ทำตามขั้นตอนที่ Google แนะนำ กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
- ยืนยันตัวตนธุรกิจของคุณ (อาจทำได้หลายวิธี เช่น รับรหัสทางไปรษณีย์, โทรศัพท์, หรืออีเมล)
การใส่ข้อมูลธุรกิจให้ครบถ้วน
ข้อมูลยิ่งครบ ยิ่งดี! ใส่ข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนนะคะ:
- ชื่อธุรกิจ: ใช้ชื่อที่เป็นทางการ และตรงกับที่ลูกค้าใช้เรียก
- ที่อยู่: ใส่ให้ละเอียด ถูกต้อง และตรงกับแผนที่
- เบอร์โทรศัพท์: เบอร์ที่ติดต่อได้จริง
- เว็บไซต์: ถ้ามี ใส่ลิงก์เว็บไซต์ของคุณ
- เวลาทำการ: ระบุให้ชัดเจนว่าเปิด-ปิดวันไหน กี่โมง
- คำอธิบายธุรกิจ: เขียนสั้นๆ ให้อ่านแล้วเข้าใจว่าธุรกิจคุณทำอะไร
- บริการ: (ถ้ามี) ระบุบริการต่างๆ ที่คุณมี
การเลือกหมวดหมู่ธุรกิจที่ถูกต้อง
เลือกหมวดหมู่ที่ “ตรง” กับธุรกิจของคุณมากที่สุด จะช่วยให้ลูกค้าที่ค้นหาเจอคุณได้ง่ายขึ้นค่ะ
การเพิ่มรูปภาพและวิดีโอที่น่าสนใจ
รูปภาพสวยๆ วิดีโอดีๆ จะช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากเลยค่ะ!
- เคล็ดลับการถ่ายรูปสินค้าและบริการให้น่าดึงดูด
- ใช้แสงธรรมชาติ
- จัดองค์ประกอบภาพให้สวยงาม
- ใช้รูปภาพที่มีความละเอียดสูง
- แสดงให้เห็นถึงบรรยากาศของร้าน หรือวิธีการใช้สินค้า/บริการ
เทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business Profile
อยากให้โปรไฟล์ GMB ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งใช่ไหมคะ? ลองทำตามเทคนิคเหล่านี้ดูค่ะ:
การอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ
ข้อมูลต้องถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมอนะคะ เช่น ถ้ามีการเปลี่ยนเบอร์โทร, เวลาทำการ หรือมีโปรโมชั่นใหม่ๆ ก็ต้องรีบอัปเดตใน GMB ด้วย
การตอบรีวิวจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว
ไม่ว่าจะรีวิวดี หรือไม่ดี ก็ควรตอบกลับอย่างสุภาพ และแสดงความใส่ใจนะคะ การตอบรีวิวแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้า
การโพสต์เนื้อหาใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ
โพสต์ข่าวสาร, โปรโมชั่น, บทความ, รูปภาพ หรือวิดีโอใหม่ๆ เป็นประจำ จะช่วยให้โปรไฟล์ของคุณดู “มีชีวิตชีวา” และน่าสนใจ
การใช้ Google Posts เพื่อโปรโมทสินค้า/บริการ
Google Posts คือโพสต์สั้นๆ ที่จะแสดงบนโปรไฟล์ GMB ของคุณ ใช้โปรโมทสินค้าใหม่, บริการพิเศษ, หรือกิจกรรมต่างๆ ได้เลยค่ะ
สรุป: ใช้ Google My Business ให้เต็มศักยภาพ
Google My Business Profile เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล อย่ามองข้ามนะคะ! การมีโปรไฟล์ GMB ที่สมบูรณ์ และได้รับการดูแลอย่างดี จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างแน่นอนค่ะ! เริ่มต้นวันนี้ แล้วคุณจะเห็นความแตกต่าง!
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
- Google My Business มีค่าใช้จ่ายไหม?
- ไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ! GMB เป็นบริการฟรีจาก Google
- จำเป็นต้องมีหน้าร้านไหม ถึงจะใช้ GMB ได้?
- ไม่จำเป็นค่ะ ธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้าน (เช่น ธุรกิจออนไลน์, บริการจัดส่ง) ก็ใช้ GMB ได้
- ถ้ามีธุรกิจหลายสาขา ต้องสร้างโปรไฟล์ GMB แยกกันไหม?
- ใช่ค่ะ ต้องสร้างโปรไฟล์แยกกันสำหรับแต่ละสาขา
- จะรู้ได้ยังไงว่ามีคนเห็นโปรไฟล์ GMB ของเรากี่ครั้ง?
- ในหน้า Dashboard ของ GMB จะมีข้อมูลสถิติให้ดูค่ะ
- ถ้ามีคนมารีวิวแย่ๆ เราลบได้ไหม?
- คุณลบรีวิวเองไม่ได้ แต่ถ้าเป็นรีวิวที่ไม่เหมาะสม (เช่น สแปม, ภาษาหยาบคาย) คุณสามารถแจ้งให้ Google ทราบได้
