เรียนรู้ 6W1H ทฤษฎีหาลูกค้าของธุรกิจออนไลน์

6W1H คืออะไร :: ในยุคดิจิทัลที่การค้าขายออนไลน์เฟื่องฟู ธุรกิจออนไลน์ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย หนึ่งในนั้นคือการหาลูกค้าเป้าหมายที่ตรงจุด ทฤษฎี 6W1H เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้ธุรกิจออนไลน์ค้นพบกลุ่มลูกค้าที่ใช่ ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า และนำเสนอสินค้าหรือบริการได้ตรงใจ

ทฤษฎี 6W1H ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

1. Who (ใคร): กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร? เพศ อายุ อาชีพ รายได้ สถานที่ตั้ง ความสนใจ พฤติกรรมการออนไลน์ ฯลฯ
2. What (อะไร): ลูกค้าต้องการสินค้าหรือบริการประเภทไหน? ฟีเจอร์ ฟังก์ชั่น ดีไซน์ ราคา ฯลฯ
3. Where (ที่ไหน): ลูกค้าอยู่ที่ไหน? ช่องทางออนไลน์ที่ใช้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ฯลฯ
4. When (เมื่อไหร่): ลูกค้ามีแนวโน้มซื้อสินค้าหรือบริการเมื่อไหร่? ช่วงเวลา เทศกาล โอกาสพิเศษ ฯลฯ
5. Why (ทำไม): ทำไมลูกค้าถึงต้องซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ? ความต้องการ ปัญหา จุดเด่นของสินค้า ฯลฯ
6. Whom (ใคร): ใครมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า? ครอบครัว เพื่อน รีวิว Influencer ฯลฯ

How (อย่างไร): กลยุทธ์และวิธีการเข้าถึงลูกค้า? ช่องทางการโปรโมท โฆษณา ประชาสัมพันธ์ ฯลฯ

ตัวอย่างการใช้ทฤษฎี 6W1H

ธุรกิจออนไลน์ขายเสื้อผ้าแฟชั่นสำหรับผู้หญิงวัยทำงาน อายุ 25-35 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ ชอบแต่งตัวตามแฟชั่น ทฤษฎี 6W1H จะช่วยวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายดังนี้

• Who: ผู้หญิงวัยทำงาน อายุ 25-35 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ ชอบแต่งตัวตามแฟชั่น
• What: เสื้อผ้าแฟชั่นดีไซน์ทันสมัย ราคาปานกลาง
• Where: ช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ Facebook Instagram
• When: ช่วงสิ้นเดือน ช่วงเทศกาล
• Why: ต้องการเสื้อผ้าแฟชั่นที่ใส่แล้วดูดี มั่นใจ เหมาะกับการทำงานและออกงาน
• Whom: เพื่อนร่วมงาน Influencer บนโซเชียลมีเดีย

ข้อดีของการใช้ทฤษฎี 6W1H

• เข้าใจลูกค้าเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง
• วางกลยุทธ์ทางการตลาดได้ตรงจุด
• เพิ่มโอกาสในการขาย
• ประหยัดเวลาและทรัพยากร
• เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ทฤษฎี 6W1H เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์ ช่วยให้เข้าใจลูกค้าเป้าหมาย วางกลยุทธ์ทางการตลาดได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการขาย ธุรกิจออนไลน์ควรศึกษาและนำทฤษฎีนี้ไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จ

แหล่งข้อมูล

• รู้จักทฤษฎี 6W1H ตัวช่วยค้นหาลูกค้าของธุรกิจออนไลน์